FAQ

Oui, sans exception. Le film hydrogel est ultra-fin (moins de 0,15 mm d'épaisseur) et épouse parfaitement les contours de votre écran, sans déborder. Toutes les coques, y compris les plus ajustées, restent compatibles avec votre film posé.

Oui pour toutes nos finitions standards (anti-casse, antibactérien, anti-reflet, anti-lumière bleue). Face ID continue de fonctionner sur tous les iPhone, et les capteurs d'empreinte sous écran et latéraux restent pleinement opérationnels.

Exception : le film anti-espion (privacy). Sa structure micro-louvers peut perturber la lecture du capteur d'empreinte sous écran. Si vous avez un smartphone équipé de ce type de capteur (la plupart des Samsung Galaxy S/Note récents, Pixel 6+, OnePlus), évitez cette finition. Face ID et capteurs latéraux ne sont pas concernés. Voir le détail des 5 finitions →

Non. Sur notre finition standard, la sensation tactile est identique à celle du verre d'origine. Le film est totalement transparent et ne modifie ni la sensibilité tactile, ni la qualité d'image. Les finitions mate et anti-lumière bleue ont en revanche un toucher légèrement différent par construction (plus glissant et doux pour la mate, légère teinte chaude pour l'anti-lumière bleue).

Comptez 12 à 18 mois en usage normal. La durée dépend de l'intensité de votre utilisation et de l'environnement (poussière, chaleur, exposition à des produits chimiques). En pratique, beaucoup de nos clients conservent leur film plus longtemps sans problème.

Le signe principal est le décollement progressif des bords. Cela arrive lorsque de la poussière s'insère sous le film, après une exposition à un environnement très chargé (travaux, plage, sable), ou simplement avec l'usure naturelle après un an ou deux. Tant que le film tient en place, vous n'avez pas besoin de le changer.

Non, pas pour le moment. Protecty s'adresse exclusivement aux particuliers, en vente directe. Nous concentrons nos efforts sur la qualité du service et de la découpe à la demande, sans gestion de comptes B2B.

Uniquement à la commande. Aucun stock anticipé. Chaque film est découpé sur mesure au modèle exact de votre smartphone dès que vous validez votre commande. Cela nous permet de proposer plusieurs milliers de modèles sans gérer un stock dormant.

Notre catalogue couvre plusieurs milliers de modèles, mais il arrive que certains soient absents. Contactez-nous à contact@protecty.fr avec le nom exact de votre smartphone. Nous vérifions dans notre base de découpes et vous répondons sous 24h ouvrées. Dans la plupart des cas, nous pouvons l'ajouter rapidement.

Pour le moment, nous nous concentrons sur les smartphones. Les montres connectées et les consoles portables (Switch, Steam Deck) arrivent bientôt sur Protecty. Les tablettes ne sont pas prévues dans nos prochaines extensions.

Utilisez la barre de recherche en haut du site et tapez le nom exact de votre smartphone (par exemple "iPhone 15 Pro Max" ou "Galaxy S24"). Vérifiez bien la version (Pro, Pro Max, FE, etc.) car les dimensions varient. En cas de doute, contactez-nous : on vérifie ensemble avant que vous commandiez.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue
• Wallets mobiles : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Paiement en plusieurs fois : Klarna (selon éligibilité)

Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS Level 1 (le plus haut niveau de sécurité bancaire). Vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La connexion est chiffrée SSL de bout en bout.

Oui, sur simple demande à contact@protecty.fr. Précisez votre numéro de commande et nous vous envoyons votre facture par email sous 24h ouvrées. Le récapitulatif d'achat que vous recevez automatiquement par email peut également servir de justificatif pour la plupart des usages.

Pas de TVA facturée. Protecty bénéficie du régime de franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts). Les prix affichés sur le site sont les prix nets définitifs, sans taxe supplémentaire à payer.