Politique de remboursement

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions :
- Le film doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et non posé
- Le kit de pose doit être complet et intact
- La notification de rétractation doit nous parvenir à contact@protecty.fr sous 14 jours après réception
- Le colis doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification

Les frais de retour sont à la charge du client (Lettre Suivie La Poste, environ 2,99 €). Le remboursement intégral du prix du film (hors frais de port initiaux) est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pose ratée (garantie commerciale)

Si malgré nos instructions la pose de votre film est ratée (film décalé, plié, défaut visible), nous vous renvoyons gratuitement un nouveau film, frais de port inclus, dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Procédure : envoi d'une photo du défaut à contact@protecty.fr.

Film défectueux à la réception

En cas de défaut constaté à la réception (rayure d'origine, découpe défectueuse, emballage endommagé), nous procédons au remplacement gratuit sur envoi d'une photo dans les 7 jours suivant la réception.

Erreur de modèle commandé

Sous 14 jours après réception : renvoi gratuit du bon modèle, le client prend en charge le renvoi du film commandé par erreur (Lettre Suivie ~2,99 €). Au-delà de 14 jours : forfait tout compris de 9,90 € pour expédition du bon modèle.

Adresse de retour

Protecty
68 avenue d'Armainvilliers
77150 Lesigny
France

Joindre obligatoirement au colis le numéro de commande et la raison du retour.

Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@protecty.fr