Politique d’expédition
Zone de livraison
Protecty livre exclusivement en France métropolitaine. La Corse, les DOM-TOM, la Belgique et les pays étrangers ne sont pas couverts pour le moment.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont fabriquées à la demande dans notre atelier de Seine-et-Marne. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées dans la grande majorité des cas. Nous travaillons du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi soir, samedi ou dimanche sont traitées le lundi suivant.
Mode et délais d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées en Lettre Suivie La Poste avec numéro de suivi. Le délai d'acheminement par La Poste est de 1 à 3 jours ouvrés en moyenne après expédition.
Tarifs de livraison
- Commandes inférieures à 25 € : 2,99 € (Lettre Suivie La Poste avec numéro de suivi)
- Commandes à partir de 25 € : livraison offerte
Numéro de suivi
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi La Poste, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Colis perdu
Si le suivi de votre colis n'évolue plus pendant 10 jours ouvrés, le colis est probablement perdu. Vous devez ouvrir une attestation de non-distribution auprès de La Poste (laposte.fr/reclamation), puis nous l'envoyer à contact@protecty.fr. Nous procédons au renvoi gratuit d'un nouveau film, frais inclus.
Modification d'adresse
Toute modification d'adresse doit nous être notifiée avant expédition du colis à contact@protecty.fr. Au-delà du départ du colis, nous ne pouvons plus intervenir.